本网讯（通讯员：胡耀文）5月25日晚，经济学院第三次国际商务研讨班于经济学院405会议室举行。2014级国际商务专硕陈颖超汇报了课程论文《出境旅游电商平台顾客满意度研究》，2014级国际商务专硕吴凯阳汇报了课程论文《基于顾客价值的中国市场手机企业竞争力对比》，教授卫平以《入职初期人际关系的处理问题》为题与国际商务专硕进行了讨论。

陈颖超在论文中首先对中国出境旅游电子商务发展现状进行概述，并基于相关理论的基础构建顾客满意度影响因素模型，通过对网上点评数据的分类整理，提取出关键的解释变量。通过实证检验发现旅游电商服务、信息服务、导游服务等因素对顾客满意度有显著的影响。

吴凯阳在论文中首先介绍了中国手机行业的发展历程和特点，并基于现有文献构建手机顾客价值模型，从感知利益和感知成本两方面构建影响顾客价值的解释变量指标。实证结果发现手机顾客价值由顾客感知利益和感知成本构成，“高感知利益”和“低感知成本”均构成构成企业竞争力的来源。

卫平首先从入职初期面临的问题入手，将入职初期面临的五大关系（同事、上下级、对外合作、社会交往以及与老师同学的关系）进行一一举例剖析。接着从领导对新入职人员的看法、期望和偏好出发，提出刚入职时可能存在的能力差、经验少等问题，并表示但领导更看重的是刚入职人员“能否做好本职工作，是否能做到敬业、听话、出活和有悟性”这几点。卫平重点讲述如何在入职初期处理好人际关系和做好事情，提出德商、情商和智商三者对个人发展的重要性，鼓励同学们要端正态度、踏实认真和对工作的坚持。

国贸系教授范红忠汇报论文的新颖之处在于将网上顾客评价通过归类整理找出关键因素进行回归分析及感知成本概念的提出。国贸系教授许小平对吴凯阳文章中的感知成本质疑，并指出如何区分其与品牌知名度的差异等问题。吴凯阳就部分问题和与会师生进行了探讨。